Depuis sa création, le BTS Action commerciale a connu des transformations majeures pour adapter ses apports théoriques et pratiques aux évolutions du secteur et aux besoins réels des entreprises. Aujourd'hui, il n'existe plus sous cette appellation, il a été remplacé par des cursus plus proches de la réalité du marché du travail actuel. De son origine à ses plus récentes métamorphoses, voici ce qu'est devenu le BTS Action commerciale au fil du temps.
Le BTS Action commerciale : le point de départ des formations en commerce
Proposé jusqu'au début des années 2000, le BTS Action commerciale, ou Action co, visait à développer chez les étudiants les compétences essentielles en vente et en gestion commerciale. La formation se concentrait sur les techniques de vente efficaces en fonction des domaines concernés, la compréhension du marché dans lequel le professionnel évolue et la gestion de la relation client en général.
Avec l'évolution rapide du domaine du commerce et l'apparition de nouveaux défis dans le secteur commercial, il est devenu évident qu'une réforme était nécessaire. La formation a alors été repensée de façon à rester cohérente avec les besoins des entreprises, mais aussi des clients. Elle a pu ainsi répondre aux exigences changeantes du monde des affaires.
La transition vers le BTS MUC en 2004
En 2004, le BTS Action commerciale a été remplacé par le BTS Management des unités commerciales (MUC). Cette transition a permis d'adopter une approche plus moderne de la formation aux métiers commerciaux. Le nouveau programme amenant au diplôme a été construit de manière à refléter les réalités du marché, en mettant l'accent sur des aspects tels que l'accueil, la distribution et la vente de services.
L'intégration de nouvelles compétences en management et en technologies de l'information et de la communication (TIC) offrait une réponse directe aux nouveaux besoins du marché. Rendant compte de l'importance croissante de la technologie dans le commerce, cette réforme a permis de porter une attention particulière à la place d'internet dans le processus de vente, aux exigences du e-commerce ou encore à la gestion de bases de données.
Ce BTS formait les étudiants à piloter des unités commerciales, maîtriser la relation avec la clientèle, conduire des projets commerciaux et managériaux et gérer des équipes. Les titulaires d'un BTS MUC pouvaient donc se démarquer davantage des autres candidats à un poste en ajoutant une dimension managériale à leur profil professionnel.
Une nouvelle évolution avec le BTS MCO en 2019
En 2019, le passage au BTS Management commercial opérationnel (MCO) marque une nouvelle étape importante dans la formation des étudiants aux métiers du commerce. Cette récente réforme a permis d'adapter encore davantage le programme aux tendances modernes du marché, notamment en ce qui concerne le développement du commerce en ligne et la digitalisation de la relation client.
Le BTS MCO est conçu pour former des commerciaux capables de gérer des unités commerciales physiques ou en ligne. Le programme met l'accent sur la polyvalence et la capacité à s'adapter à un univers professionnel en constante évolution
Une formation professionnalisante
La formation inclut désormais 14 semaines de stage obligatoires afin d'apporter aux étudiants une expérience professionnelle précieuse leur permettant d'intégrer facilement et rapidement le monde du travail une fois leur diplôme obtenu. Parallèlement, des projets tels que l'Analyse et la conduite de la relation commerciale (ACRC) et le Projet de développement des unités commerciales (PDUC) ont été introduits pour renforcer les compétences pratiques des futurs diplômés.
Possibilités de spécialisation
Aujourd'hui, des spécialisations existent également pour développer les aptitudes de l'étudiant dans des secteurs bien spécifiques. Par exemple, ESARC propose un BTS MCO Luxe et un BTS MCO Sport. Plus qu'une option pertinente pour entrer dans ces milieux très concurrentiels, ils offrent également la possibilité de poursuivre des études supérieures en bachelor et en mastère dans des écoles prestigieuses telles que l'ESG Luxe et l'ESG Sport.
Comment intégrer le BTS MCO, version moderne du BTS Action Commerciale ?
Le BTS MCO est accessible à tous les bacheliers, mais il est particulièrement indiqué pour les candidats issus du bac STMG option marketing. Accessible hors Parcoursup, le BTS MCO d'ESARC est ouvert à tous les titulaires du baccalauréat, quelle que soit leur filière ou leur spécialisation. La sélection se fait sur dossier, complétée par un entretien de motivation, garantissant ainsi l'admission des candidats les plus motivés et les plus aptes à réussir dans ce domaine.
Les opportunités professionnelles qui se présentent aux titulaires d'un BTS MCO sont diverses et variées, témoignant de la solidité des apports théoriques et pratiques de cette formation. En début de carrière, les diplômés peuvent envisager des postes tels que :
- chef de rayon
- attaché commercial
- chargé de clientèle
- animateur des ventes
- chargé du service client
- téléconseiller
- vendeur
- responsable de boutique
- responsable front office
Des métiers plus spécialisés, comme gestionnaire de contrat d'assurance ou courtier, sont aussi accessibles aux détenteurs de ce diplôme.
Avec quelques années d'expérience, les titulaires d'un BTS MCO peuvent accéder à des postes à responsabilité plus élevés, comme celui de chef des ventes ou de responsable des achats.
L'évolution du BTS Action commerciale en BTS MUC, puis en BTS MCO, illustre la nécessité pour les formations professionnelles de s'adapter aux changements de la société. Ces transformations successives ont permis de maintenir la pertinence et l'efficacité de ce diplôme dans un secteur commercial en constante métamorphose. En intégrant les nouvelles tendances, telles que la digitalisation et le commerce en ligne, le BTS MCO se positionne aujourd'hui comme une certification de choix pour ceux qui aspirent à une carrière dans le commerce. Il y a fort à parier qu'il évoluera un jour lui aussi vers une formation permettant de relever les futurs défis dans le domaine de la vente.
