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BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Durée
2 ans
Rentrée

Septembre

Rythme

Initial / Alternance (selon campus)

Diplôme
BTS
Admission
Hors Parcoursup
Durée
2 ans
Rentrée

Septembre

Rythme

Initial / Alternance (selon campus)

Diplôme
BTS
Admission
Hors Parcoursup
Campus
Aix-en-ProvenceBordeauxDijonLyonMontpellierNantesParisRennesRouenStrasbourgToulouseTours

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’Etat. Il vous prépare en deux ans à travailler dans le commerce et/ou le marketing digital.

Choisir de le faire à Esarc, c’est accéder à une multitude d’avantages.

Découvrez tous les détails ci-dessous.

Diplôme d’Etat de « Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client » de niveau 5 (Bac+2). 

BTS NDRC - ESARC, Ecole de BTS
Etudiants ESARC

Les prérequis d'admission

 

1e année :

Baccalauréat, peu importe votre filière ou vos spécialités, ou diplôme d'accès aux études universitaires ou titre professionnel de niveau 4.

2ème année :

Avoir validé 8 semaines de stage au minimum ou la totalité de votre période d’alternance. 

Une moyenne générale de 10/20 est recommandée sur l’ensemble de l’année. Toutefois si votre moyenne générale se situe entre 8/10 et 10/20, il appartiendra à notre conseil pédagogique de se prononcer sur un éventuel passage sous conditions.

Un bon niveau d’anglais est souhaitable.

Nous rencontrer aux portes ouvertes

Aix

08 juin 2024

09h30 - 13h00

Je m'inscris

Bordeaux

08 juin 2024

10h30 - 12h00

Je m'inscris

Dijon

08 juin 2024

10h00 - 13h00

Je m'inscris

Lyon

22 mai 2024

17h00 - 19h00

Je m'inscris

Montpellier

22 mai 2024

17h00 - 18h30

Je m'inscris

Nantes

08 juin 2024

09h30 - 17h00

Je m'inscris

Paris

25 mai 2024

11h00 - 17h00

Je m'inscris

Rennes

28 mai 2024

16h00 - 18h00

Je m'inscris

Rouen

08 juin 2024

10h00 - 13h00

Je m'inscris

Strasbourg

08 juin 2024

09h00 - 12h00

Je m'inscris

Toulouse

25 mai 2024

09h30 - 13h00

Je m'inscris

Tours

08 juin 2024

10h00 - 13h00

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Objectifs du BTS NDRC

Dès l’obtention de votre diplôme, vous serez un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les organisations. Votre clientèle pourra être B to B (à destination des entreprises) ou B to C (à destination des particuliers). Vos missions seront organisées autour de l’accompagnement de vos clients et usagers tout au long du processus commercial. Vous serez capable de :

  • Les conseiller ;
  • Prospecter de nouveaux clients ;
  • Animer la relation commerciale ;
  • Concevoir des devis ;
  • Réaliser des visites terrain ;
  • Négocier des contrats.

Durée et Modalités d'accès

La formation se déroule en 1351 heures, réparties sur 2 années : 675,5 heures de formation en première année et 675,5 heures de formation en deuxième année. Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning, d’événements liés à la formation tels que des conférences.

Selon les campus, le BTS NDRC d’Esarc est accessible en formation initiale et/ou en alternance. Il est hors Parcoursup. 

Résultats communiqués sous un délai de 3 jours.

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Un accompagnement à trois niveaux

Le BTS à Esarc n’est pas un BTS comme les autres. 

Il est concret :

  • Des intervenants issus du monde de l’entreprise. 
  • Chaque année, un projet réel mené pour le compte d’une entreprise, sous forme de challenge local en 1ère année et de challenge national avec l’ensemble des campus Esarc en 2ème année.
  • Des mises en situation professionnelles et jeux de rôles où vous présenterez vos recommandations à l’oral ou à l’écrit
  • Des cours « hors les murs » : rencontres avec des entreprises, découverte terrain.
  • Apprentissage complémentaire en e-learning.

Il vous donne toutes les chances de réussir à l’examen :

  • Avec nos 40 ans d’expérience, nous connaissons les attendus et vous y préparons.
  • 17h de coaching individualisé, dont un accompagnement personnalisé sur le projet à présenter à l’oral.
  • 4 BTS blancs pour vous entraîner.

  • Un large réseau d’entreprises partenaires, au national et localement, qui viennent recruter des étudiants de l’ensemble de nos écoles.
  • Des ateliers et des conseils à la recherche d’emploi, un suivi régulier assuré par votre conseiller formation.
  • Des tables rondes métiers pour écouter et rencontrer des professionnels.
  • Des rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences, l'intervention d'anciens élèves ;
  • Des opérations de recrutement sur le campus pour vos stages ou votre alternance.

Nous vous aidons aussi à définir votre projet professionnel, qu’il passe par une poursuite d’études ou par l’entrée directe sur le marché du travail.

Vous n’êtes pas un numéro noyé dans la masse. Vous bénéficiez de :

  • l’écoute bienveillante de vos professeurs, de votre conseiller formation et de l’équipe scolarité.
  • Open your mind, 2 jours ludiques pour vous découvrir, vous et les autres, à travers des ateliers qui vous font sortir du quotidien des études.

Nos sessions d'admission

Aix

29 mai 2024

09h30 - 12h00

Je me pré-inscris

Bordeaux

25 mai 2024

10h00 - 12h00

Je me pré-inscris

Lyon

22 mai 2024

14h00 - 18h00

Je me pré-inscris

Montpellier

29 mai 2024

11h00 - 12h30

Je me pré-inscris

Nantes

29 mai 2024

14h00 - 17h00

Je me pré-inscris

Paris

01 juin 2024

10h00 - 17h00

Je me pré-inscris

Rennes

22 mai 2024

14h00 - 18h00

Je me pré-inscris

Strasbourg

22 mai 2024

14h30 - 17h30

Je me pré-inscris

Toulouse

22 mai 2024

14h00 - 18h00

Je me pré-inscris

Tours

08 juin 2024

14h00 - 14h30

Je me pré-inscris

Informations pratiques

Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :

  • Tests de connaissances ;
  • Mises en situation professionnelle ;
  • Cas pratiques ;
  • Dissertation ;
  • Interrogation orale.

Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté 8 fois aux conditions réelles de cet examen via :

  • 4 contrôles continus avec évaluation écrite
  • 4 examens blanc

Candidat en situation de handicap : Dans le cadre du respect du règlement d'examen, tout candidat peut saisir le référent handicap pour aménager les modalités d'évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur conseil du référent handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra aussi être adaptée.     

Sur avis motivé du référent handicap, le jury de certification peut décider d’exempter le candidat de certains critères d’évaluation, dans la mesure où cela ne remet pas en question la capacité professionnelle globale du candidat, si le critère au regard de la nature du handicap n'a pas vocation à s'appliquer dans la pratique professionnelle future du candidat. 

Ces deux critères étant cumulatifs.

Vous êtes en situation de handicap ? Vous avez une RQTH ? Vous avez des difficultés spécifiques ? Esarc vous accompagne pour votre réussite et quelle que soit votre situation. Un entretien individuel vous sera proposé afin de déterminer avec vous vos besoins pour adapter votre parcours au sein de votre BTS dans l'un de nos campus. 

Contact correspondant handicap de nos campus :

N’hésitez pas à le contacter par email pour obtenir plus d’informations à ce sujet.

Validation blocs de compétences

Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :

  • Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
  • Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation. C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte. 

Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenus aux évaluations à nouveau subies affectées de leur coefficient.

Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez poursuivre vos études, des passerelles sont possibles vers de nombreuses formations de notre groupe Galileo Global Education, notamment à l’ESG ou à Digital Campus, une fois diplômé.  

Les frais de scolarité varient selon les campus Esarc. Ils sont à consulter sur notre page Admission

Dans le cadre de l’alternance, aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.

Si vous avez déjà obtenu un BTS ou un autre diplôme, vous pouvez demander une équivalence sur certaines matières. 

Taux d'obtention des certifications préparées

  

Le taux d’obtention varie selon chaque ville. Une mention spéciale aux étudiants de Bordeaux avec un taux d’obtention de 91%.

83%
des étudiants du BTS NDRC d’Esarc ont obtenu leur BTS en 2023

Poursuite d'études

Après l’obtention de votre BTS NDRC à Esarc, deux choix s’offrent à vous : intégrer le marché du travail ou poursuivre vos études. Si vous choisissez de poursuivre vos études, plusieurs écoles de notre groupe peuvent vous intéresser : 

  • L’ESG propose de nombreuses spécialités en 3e année dans le domaine du marketing, du commerce ou de la communication. 
  • Si vous voulez vous orienter plus précisément vers :
  1. L’immobilier : ESG Immobilier.
  2. Le luxe : ESG Luxe
  3. Le sport : ESG Sport
  4. Le développement durable : ESG Act
  • Digital Campus forme aux métiers du digital. 

Ces diverses possibilités de poursuite d'études vous permettront d'obtenir un Titre RNCP reconnu par l’Etat de niveau 6.

Le programme du BTS NDRC

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Certification linguistique en anglais
  • Savoir devenir

Les + d’Esarc

En année 1 :

  • Préparation à l’examen : BTS blancs
  • Module citoyenneté 
  • Challenge local
  • Table ronde métiers
  • Cours hors les murs
  • Atelier Open your mind

En année 2 : 

  • Entraînement et accompagnement à l’examen
  • Préparation à l’examen : BTS blancs
  • Challenge national

CE SONT NOS ÉTUDIANTS QUI EN PARLENT LE MIEUX…

"J’ai choisi Esarc car je me suis sentie à l’aise dans cette école. J’effectue mon alternance au sein de l’entreprise PROMOMIDI, un promoteur immobilier, filiale de la Caisse d’Épargne en tant que prospectrice foncière. Je m’occupe de tout ce qui est démarche de prospection auprès des propriétaires de terrains. Esarc m’a beaucoup apporté, elle nous fait grandir. Je recommande Esarc les yeux fermés !"

Lucile Pradels, étudiante

à Toulouse

Dossiers autour du BTS NDRC

Tout comme son père il y a quelques années, Lucile a choisi ESARC Evolution Toulouse pour effectuer son BTS NDRC. En alternance chez PROMOMIDI (une filiale de la Caisse d’Epargne), elle nous parle de son parcours et ses projets d’avenir.

Pourquoi faire un BTS NDRC ?

Le commercial sait créer le besoin, mais garde toujours en esprit que le principe du win-win est primordial pour l’image de marque de l’entreprise.

A partir de la rentrée 2018, le BTS NRC va devenir le BTS NDRC – Négociation & Digitalisation de la Relation Client. Le BTS NRC a vu son programme transformé par une réforme. 

étudiants Esarc

Dans un monde qui évolue rapidement, il est essentiel que les professionnels restent à la pointe de l’innovation. La formation que propose le BTS NDRC est un cursus de premier choix pour les étudiants qui souhaitent se projeter professionnellement dans le milieu de la vente et de la relation client, dans un environnement numérique. 

étudiantes Esarc

Pour finir le mois de mars, les étudiants de BTS NDRC 1ère et 2ème année se sont challengés sur le campus de Toulouse. Au programme : un concours de négociation pour mettre en pratique les enseignements de ce premier semestre. 

Réunion Esarc Toulouse

Le 14 février, plus d’une soixantaine d’étudiants de 1ère année du BTS NDRC ont échangé avec 3 professionnels pour se projeter dans la suite de leur parcours. Les étudiants souhaitaient approfondir leur connaissance sur le secteur de l’automobile et de la création d’entreprise.