Le technicien avant-vente se place à la croisée de la direction, des forces commerciales et des clients de son enseigne. Il analyse le marché, dresse l'état des lieux de la concurrence et met son expertise technique au service de l'offre commerciale de son entreprise, se prêtant également à des négociations en clientèle. Quelles sont ses responsabilités ? Sur quelles compétences s'appuie-t-il au quotidien ? Voici de quoi en savoir davantage sur le rôle et les perspectives de carrière du technicien avant-vente.
Qu'est-ce qu'un technicien avant-vente ?
Les fonctions du technicien avant-vente se rapprochent de celles du technico-commercial : il agit à la fois en tant que commercial et que technicien, signant des contrats de vente avec une clientèle existante ou partant à la conquête de nouvelles cibles à démarcher. À la différence de son homologue, néanmoins, celui qui se fait aussi appeler ingénieur avant-vente ou architecte avant-vente joue un rôle plus stratégique qu'opérationnel. Sa mission première consiste à accompagner ses forces de vente lors de négociations ou de phases de prospection, ainsi que les ingénieurs d'affaires qui comptent sur sa vision technique pour affiner leur politique commerciale.
Ce technicien partage son temps entre études de marché et veille technologique et économique afin de formaliser des préconisations d'adaptation de l'offre. Il effectue le chiffrage précis de ses propositions techniques. Pour mieux ajuster sa stratégie aux évolutions de son secteur, il participe également à des salons professionnels, séminaires et autres conférences. La somme de ses connaissances en fait l'interlocuteur privilégié pour répondre à des appels d'offres, traduisant le cahier des charges en directives concrètes à transmettre au service technique de l'entreprise.
Selon la nature de son entreprise comme l'étendue de ses responsabilités, il lui arrive également de superviser la livraison et l'installation des produits techniques vendus. Ses missions de suivi peuvent alors s'avérer secondaires ou se trouver au cœur de ses activités.
Quelles sont les compétences essentielles pour devenir technicien avant-vente ?
Compétences techniques
Le technicien avant-vente est un stratège dont la finesse d'analyse et l'esprit d'innovation rejaillissent sur l'ensemble de son département commercial. Très observateur, il sait identifier les dernières tendances de son secteur d'activité avant même qu'elles n'émergent et les transformer en orientations stratégiques. Cette acuité lui permet d'assister ses équipes commerciales dans le développement de services et prestations à haute valeur ajoutée. Toujours en quête d'idées neuves, l'ingénieur avant-vente sait dénicher de nouveaux moyens d'affiner la présentation et la démonstration des produits auprès de clients dont il a soigneusement étudié les besoins.
Compétences relationnelles
Le technicien avant-vente intervient parfois lui-même en clientèle, maniant habilement l'art de la négociation. Son charisme et son éloquence contribuent largement à emporter l'adhésion de ses interlocuteurs, renforcés par sa présentation impeccable. Par ailleurs, son aisance relationnelle lui permet d'entretenir et d'élargir son réseau. Bénéficiant d'une expression irréprochable à l'oral, en français comme en anglais, l'ingénieur avant-vente fait également preuve de solides qualités rédactionnelles. De fait, il est souvent amené à rédiger des documents technico-fonctionnels à destination des clients, ainsi que des argumentaires de vente voués à étayer le discours de ses commerciaux.
Quel est le salaire d'un technicien avant-vente ?
Les revenus du technicien avant-vente fluctuent au gré de son expérience comme de ses qualifications. À la part fixe qu'il perçoit s'agrège une part variable susceptible d'augmenter considérablement sa rémunération. Si la plupart des ingénieurs avant-vente débutants perçoivent environ 2 500 € bruts par mois, leur salaire augmente sensiblement au fil des années. Un professionnel aguerri peut ainsi négocier jusqu'à 5 000 € mensuels en cours de carrière, voire atteindre 6 500 € au sein d'une grande entreprise.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière en tant que technicien avant-vente ?
L'expertise du technicien avant-vente est convoitée par de nombreuses filières. L'ingénieur avant-vente informatique peut par exemple exercer pour le compte d'une entreprise de services du numérique (ESN) ou d'un éditeur informatique. De l'agroalimentaire au génie civil, en passant par les télécoms, d'autres secteurs proposant à la vente des prestations complexes s'adjoignent ses services. Ce professionnel technico-commercial dispose de multiples opportunités de reconversion, car il lui est possible de changer de branche comme d'employeur à tout moment afin de donner un nouveau souffle à sa carrière.
Au sein de sa structure, son ancienneté et son expérience font aussi d’un technicien avant-vente aguerri un candidat idéal à un poste de chef de produit, à moins qu'il ne préfère assurer la relève du responsable des ventes.
Quelle formation suivre pour devenir technicien avant-vente ?
Compte tenu de sa double fonction commerciale et technique, le technicien avant-vente est souvent issu d'une formation supérieure professionnalisante. De nombreux candidats poursuivent leurs études jusqu'au master afin de développer des compétences industrielles et techniques, puis d'acquérir un bagage poussé en marketing, techniques de vente ou développement de la relation client. À l'issue du baccalauréat, il leur est possible de se tourner vers un cursus court servant de tremplin à un parcours de spécialisation complémentaire. Les futurs ingénieurs avant-vente informatique peuvent notamment s'orienter vers un BTS Services informatiques aux organisations (SIO), qui leur confère un savoir-faire approfondi en termes de solutions logicielles et de solutions d'infrastructure. Certains établissements d'enseignement supérieur proposent ce cursus en alternance, à l'instar des écoles ESARC.
Une fois le BTS obtenu, les jeunes diplômés peuvent renforcer leurs acquis au cours d'un bachelor d'école de commerce ou d'une licence professionnelle, avant peut-être d'intégrer une école d'ingénieurs spécialisée en électronique, télécoms ou encore informatique.
Conjuguant maîtrise technique des produits, adresse commerciale et approche stratégique, le technicien avant-vente fournit une assistance précieuse à sa force de vente comme à ses décideurs. Si une carrière dans le secteur informatique vous intéresse, ESARC vous propose un BTS Services informatiques aux organisations en formation continue ou en alternance. Ce diplôme de niveau bac+2 vous permet d'entrer dans la vie active sans tarder ou de poursuivre vos études simplement dans l'une des écoles partenaires du réseau Galileo Global Education.
