Spécialiste des réseaux informatiques, le technicien d'infrastructure est chargé de gérer et de contrôler un parc informatique et un réseau de télécommunications. Il intervient dans la mise en place de l'architecture des réseaux concernés et installe les équipements et systèmes requis, dont il assure la maintenance préventive. À quoi ressemble le quotidien de ce technicien ? Quelle formation supérieure lui ouvre les portes du secteur informatique ? Voici de quoi en savoir davantage sur les fonctions et le parcours de ce professionnel des infrastructures.
Qu'est-ce qu'un technicien d'infrastructure ?
À l'heure du tout numérique, disposer d'une infrastructure informatique fiable et durable représente un enjeu déterminant dans le monde de l'entreprise comme dans les administrations publiques. Le technicien d'infrastructure peut donc être sollicité dans des secteurs d'activité variés. Son rôle premier consiste à veiller au bon fonctionnement du système informatique de l'organisme qui fait appel à lui. En personne ou à distance, il procède à l'installation et à la configuration des réseaux et équipements informatiques. Il en assure la maintenance et remédie à d'éventuels dysfonctionnements et pannes structurelles.
Pour éviter ces défaillances, il analyse continuellement la performance du réseau. Suivant les derniers développements d'un secteur en mouvement perpétuel, ce technicien fait aussi évoluer les équipements pour garantir leur pérennité. S'il ne se focalise pas autant sur la cybersécurité et la prévention des cyberattaques que son collègue administrateur sécurité, il s'assure tout autant de la sécurité des systèmes d'information. C'est notamment à lui qu'il revient de sécuriser les accès des utilisateurs, tout en formant ces derniers aux bonnes pratiques informatiques. La continuité de service primant alors sur toute autre considération, il lui arrive fréquemment d'exercer en horaires décalés.
Quelles sont les compétences essentielles pour devenir technicien d'infrastructure ?
Compétences techniques
Confronté à de nombreux équipements, systèmes et solutions informatiques, le technicien d'infrastructure s’appuie sur son solide bagage informatique pour mener à bien ses missions. Il maîtrise un large éventail de systèmes d'exploitation, parmi lesquels Windows, iOS ou encore Android. L'anglais étant la langue de référence en la matière, il le parle et le comprend couramment. Dans un domaine aussi mouvant que l'informatique, le technicien ne cesse par ailleurs de réactualiser ses compétences par le biais d'une veille technique comme réglementaire. Cet informaticien chevronné connaît aussi intimement l'ensemble des caractéristiques des appareils informatiques qu'il manipule jour après jour, ce qui lui permet de diagnostiquer les causes d'une panne sans perdre de temps. C'est avec autant de diligence que d'efficacité qu'il s'attelle alors à la remise en état du matériel incriminé, conjuguant autonomie et esprit d'initiative pour avancer plus rapidement. Il met également à profit sa réactivité pour empêcher toute perte de données ou intrusion préjudiciable à la bonne marche de sa structure, s'appuyant sur ses facultés analytiques afin de prendre la mesure des risques qui pèsent sur les systèmes et réseaux qu'il supervise.
Compétences en communication
S'il est parfaitement à son aise sur ordinateur, le technicien d'infrastructure n'est pas pour autant isolé dans son bureau. Il communique fréquemment avec les divers services internes qui le sollicitent pour des missions de réparation ou de formation. À l'écoute des besoins des utilisateurs, cet expert informatique a aussi le don de rendre accessibles des concepts techniques parfois obscurs aux yeux du plus grand nombre. Il sait vulgariser ses vastes connaissances informatiques avec pédagogie, se mettant à la place de ses interlocuteurs pour mieux leur venir en aide.
Quel est le salaire d'un technicien d'infrastructure ?
En début de carrière, le salaire auquel peut prétendre le technicien d'infrastructure excède rarement 2 000 € bruts par mois. Sa rémunération augmente néanmoins au fil des années, atteignant jusqu'à 2 700 € par mois pour les profils plus expérimentés.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière en tant que technicien d'infrastructure ?
Bien des organisations convoient l'expertise d'un technicien d'infrastructure informatique, tant dans la sphère privée que dans le secteur public. Des débouchés l'attendent au cœur de collectivités comme de petites et moyennes entreprises (PME). Selon les contraintes et attentes propres à son employeur, le technicien se spécialise souvent dans un ou plusieurs domaines d'intervention techniques (télécoms, réseau, système, etc.).
Emmagasiner de l'expérience l'amène également à développer un savoir-faire informatique poussé, ce qui peut le rapprocher des fonctions dévolues à l'administrateur d'infrastructure. De simple technicien rattaché à un service informatique, il lui est également possible d'accéder au statut de chef d'équipe ou de responsable de projets informatiques.
Quelle formation suivre pour devenir technicien d'infrastructure ?
Un diplôme en informatique de niveau bac+2 à bac+3 suffit en principe à briguer un poste de technicien d'infrastructure. Bon nombre d'informaticiens en devenir se tournent donc vers un BUT informatique ou un BUT réseaux et télécommunications, parcours de cybersécurité ou encore développement système et cloud. Également accessible sur dossier, le BTS Services informatiques aux organisations (SIO) forme en deux ans de futurs intervenants en informatique. Les aspirants techniciens d'infrastructure peuvent notamment choisir un parcours axé sur les solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux. En complément d'enseignements spécifiques au déploiement et à l'exploitation de solutions d'infrastructure réseau, divers modules approfondissent la réglementation et les normes de sécurité en vigueur dans la filière, de même que la communication en langue anglaise et les mathématiques pour l'informatique.
Certains établissements tels qu'ESARC mettent également en place des cursus en alternance afin de permettre aux étudiants de renforcer leurs acquis théoriques par l'apprentissage. Forts de ces compétences opérationnelles, il leur est possible de répondre sans attendre à une offre d'emploi sitôt leur BTS obtenu tout comme de poursuivre leurs études.
Rouage essentiel d'un service informatique, le technicien d'infrastructure fait en sorte que les systèmes et réseaux informatiques de sa structure soient fonctionnels en toutes circonstances. Divers cursus académiques préparent à ce métier, à l'instar du BTS Services informatiques aux organisations dispensé par ESARC sur son campus de Toulouse, en formation continue ou en alternance.
