Le domaine du voyage vous intéresse ? Il existe une multitude de métiers liés à ce secteur. Parmi eux, celui d'adjoint d'agences de voyages se démarque par sa pluralité et ses missions passionnantes. Voici tout ce qu'il faut savoir sur cette profession : rôle, lieu d'exercice, compétences à acquérir, salaire, formations à suivre et perspectives d'évolution.
Qu'est-ce qu'un adjoint d'agences de voyages ?
Aussi appelé agent de voyage ou conseiller de voyages, l'adjoint d'agences de voyages occupe une position importante au sein de sa structure, puisqu'il s'occupe de la planification, de la coordination et de la gestion des déplacements de ses clients. Lien essentiel entre des voyageurs et les prestataires de services, ce professionnel est chargé de missions variées, généralement effectuées sous la supervision d'un directeur d'agence.
Le conseiller de voyages accueille et guide les clients et élabore pour eux des projets de voyages personnalisés. Ses missions s'étendent de la conception de voyages sur mesure à la proposition de circuits préétablis. Il simplifie l'expérience de voyage de ses clients et les libère de toute préoccupation logistique. Il joue un rôle de conseiller, en suggérant des destinations, des hébergements et des circuits adaptés aux besoins de chaque client. Une fois le contrat signé, l'adjoint d'agences de voyages s'occupe de toutes les réservations : hôtels, billets d'avion, excursions, etc. Il se charge également des démarches administratives liées aux visas et passeports.
L'adjoint d'agences de voyages négocie également auprès des prestataires comme les compagnies aériennes, les services de taxi, etc. Il peut gérer les voyages aussi bien des particuliers que des professionnels.
Ce métier du secteur de la vente implique une connaissance approfondie des divers forfaits et circuits, ainsi qu'une expertise des démarches administratives et des lois relatives aux voyages et au tourisme.
L'adjoint d'agences de voyages peut mettre à profit ses compétences dans divers environnements professionnels :
- dans une agence de voyages en ligne
- en agence physique
- dans un office de tourisme
- aux côtés de prestataires proposant des forfaits tout compris
Avec l'évolution récente des pratiques professionnelles, l'option du travail à domicile et de l'organisation et la vente en ligne de produits touristiques s'ouvrent également. Les agents de voyages disposent donc de multiples opportunités pour exercer leur métier et partager leur expertise.
Quelles sont les compétences essentielles pour devenir adjoint d'agences de voyages ?
Compétences en communication
Avoir de bonnes aptitudes en communication est important. L'adjoint d'agences de voyages est capable de transmettre des informations claires et concises aux clients ainsi qu'aux prestataires de services, afin d'assurer une coordination parfaite. Il possède un réel sens du contact.
Parler anglais et si possible, au moins une autre langue, est une compétence indispensable dans le domaine du tourisme. Maîtriser une langue étrangère permet à un adjoint d'agences de voyages de négocier plus facilement avec des prestataires étrangers.
Compétences organisationnelles
Savoir gérer son temps constitue une qualité nécessaire dans ce métier où la planification précise des itinéraires, des réservations et des démarches administratives est essentielle. Un adjoint d'agences de voyages efficace navigue entre plusieurs tâches, il optimise donc chaque moment pour proposer une expérience client fluide.
Savoir faire face aux problèmes et les résoudre rapidement est demandé à un conseiller en voyage. Face aux défis potentiels, il est capable de trouver des solutions adéquates (ajustements de dernière minute, problèmes logistiques, gestion d'itinéraires complexes, incidents ou problèmes de santé, législation...).
La capacité à travailler sous pression, le fait de rester calme dans des situations stressantes et l'envie d'apporter un service efficace aux clients sont des atouts dans la pratique de cette profession.
Quel est le salaire d'un adjoint d'agences de voyages ?
En début de carrière, le salaire d'un adjoint d'agences de voyages est équivalent au SMIC, soit environ 1 800 € bruts par mois. Ensuite, il peut espérer gagner en moyenne 2 300 € bruts mensuel. Avec l'expérience, sa rémunération peut atteindre jusqu'à 2 500 € brut.
Au salaire s'ajoutent parfois des primes et des avantages suivant l'employeur (prime d'intéressement, pourcentage sur les ventes, 13e mois, etc.). La rémunération de l'adjoint d'agences de voyages peut varier considérablement suivant la structure, la localisation, la taille de l'entreprise, etc.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière en tant qu'adjoint d'agences de voyages ?
Après avoir acquis de l'expérience et montré son savoir-faire, l'adjoint d'agences de voyages peut être amené à diriger des collaborateurs en devenant chef d'équipe. Avec de la motivation et une formation complémentaire, il est aussi possible de devenir directeur d'agence.
L'agent de voyage peut également décider de se lancer à son compte et de fonder sa propre agence, physique ou en ligne.
Quelle formation suivre pour devenir adjoint d'agences de voyages ?
Pour devenir adjoint d'agences de voyages, une formation ciblée sur le secteur du tourisme est un atout de taille. Le BTS, qui délivre un diplôme de niveau bac+2, est un cursus adéquat pour entrer rapidement sur le marché du travail. École privée accessible hors Parcoursup, ESARC propose un BTS Tourisme, en formation continue, mais aussi en alternance dans 6 villes françaises. En choisissant cette option, vous bénéficiez d'expérience sur le terrain en plus des cours théoriques. Avoir un pied dans le monde du travail peut vous permettre de faire la différence lors d'un recrutement.
Par la suite, vous pouvez éventuellement entreprendre une licence pro Métiers du tourisme ou une licence LEA (langues étrangères appliquées). Si vous avez obtenu votre BTS Tourisme à ESARC, des passerelles existent vers d'autres écoles de commerce du groupe Galileo Global Education pour votre poursuite d'études.
L'adjoint d'agences de voyages est capable d'accomplir différentes tâches, de l'organisation de voyage aux réservations auprès de prestataires et de partenaires. Réactif et disponible, il a pour mission de vendre un séjour adapté à chacun de ses clients. Les métiers du tourisme comme celui-ci ou celui de tour opérateur vous attirent ? ESARC vous propose des formations de BTS dans ce domaine et bien d'autres, comme le marketing ou la communication.
