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Rencontre avec Lucie, étudiante en 2ème année de BTS MCO à ESARC Strasbourg

Témoignage - Strasbourg

C’est bien connu, la vérité sort de la bouche des étudiants ! Lucie, étudiante en BTS MCO à ESARC à Strasbourg, a pris le temps de revenir sur ses deux années passées sur le Kampus strasbourgeois.

Zoom sur son parcours, ses impressions et ses projets !

Je suis Lucie, j’ai 20 ans. Je suis actuellement en deuxième année de BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) à ESARC Strasbourg. Et je suis en alternance chez Sofinco, un organisme de crédit.

J’ai fait un bac général avec des options SES, Histoire-Géo et Maths Complémentaires. Je ne savais pas trop ce que je voulais faire plus tard, mais j’ai toujours été assez attirée par les secteurs de la banque et de l’immobilier.

Sur les conseils de ma mère, j’ai fait plusieurs portes ouvertes. J’ai choisi ESARC parce que l’école venait juste d’ouvrir et j’ai tout de suite adhéré au projet. La qualité de vie y est vraiment géniale, je ne regrette pas du tout mon choix. Et puis l’alternance permet de toucher un salaire, ce qui était important pour moi.

L’alternance, c’est vraiment une super option pour travailler directement après le bac. C’était un peu compliqué au début, car je passais d’un environnement très scolaire au lycée à un cadre professionnel, mais je ne regrette pas. 

J’ai trouvé mon alternance grâce aux équipes de l’école qui m’ont parlé du poste chez Sofinco. J’ai postulé et ça a marché du premier coup. 

Je suis conseillère clientèle. Mes missions varient, mais je fais principalement de l’accueil client, du suivi de dossiers, et de la gestion des appels entrants et sortants.

En arrivant à ESARC, je ne savais pas trop vers quoi m’orienter, alors j’ai choisi le BTS MCO qui est très ouvert. 

Aujourd’hui, je me dirige vers la Banque. J’ai toujours aimé ce secteur et j’ai d’ailleurs déjà fait des stages en banque. L’année prochaine, je vais donc m’orienter vers un Bachelor Banque avec le projet de devenir conseillère clientèle.

L’expérience pratique ! En discutant avec mes amis qui sont dans des cursus classiques, je me rends compte que j’ai des cas concrets à partager. On apprend vraiment à gérer des situations réelles en entreprise. 

Par exemple, en SES au lycée, tout était théorique. Mais en entreprise, quand un client n’est pas content, il faut savoir gérer la situation. C’est très formateur.

Au-delà des cours, ce sont surtout les intervenants qui font la différence. Ils ont une vraie expérience du terrain. Par exemple, le cours de management m’a beaucoup aidée à comprendre les relations avec les collègues et les clients. Les cours d’anglais m’ont aussi été très utiles : j’ai eu des clients anglophones et j’ai pu améliorer mon niveau et répondre plus facilement à leurs questions.

Franchement, tout me plaît. Les locaux sont neufs et agréables, l’administration est à l’écoute, et les intervenants sont excellents. Ce ne sont pas des profs classiques, mais des professionnels. Ils partagent leurs expériences et donnent de vraies astuces de vie.

J’aime beaucoup le Fablab qui est tout neuf et très utile pour nos projets. 

Il y a vraiment une bonne ambiance et on se soutient les uns les autres.

Si tu as des doutes sur ce que tu veux faire plus tard, ESARC est une excellente passerelle. Les profs sont là pour t’écouter et t’aider à trouver ta voie. Les profils des intervenants et des étudiants sont hyper variés et tout le monde est très ouvert d’esprit. Et puis les opportunités dans le commerce sont super nombreuses, et ESARC offre une pédagogie adaptée et des locaux modernes.

Bref, il ne faut vraiment pas hésiter !

Découvrez son témoignage en vidéo !