Le diplôme de « Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client » est un diplôme d’Etat. 

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’Etat. Le programme de la formation est le même dans toutes les écoles, il est défini par le ministère de l’Enseignement supérieur : il vous prépare en deux ans à travailler dans le commerce et/ou le marketing digital. 

Esarc à Strasbourg fait sa 1ère rentrée en 2022. 

Choisir de le faire à l’Esarc, c’est accéder en plus à une multitude d’avantages :

  • Travailler sur des projets concrets et répondre à des problématiques réelles en lien avec des entreprises ;
  • Accéder à un large réseau d’entreprises partenaires pour votre recherche d’alternance  ;
  • Être dans un groupe solide d’écoles, le 2ème groupe mondial de l’enseignement supérieur privé. C’est un gage important de qualité et de savoir-faire pédagogique ;
  • Participer à la vie d’un campus réunissant plusieurs écoles et un grand nombre d’étudiants ;
  • Pouvoir, si vous décidez de poursuivre vos études, intégrer une des autres écoles du groupe parmi lesquelles l’ESG, école de commerce professionnalisante proposant beaucoup de filières dont le marketing, le commerce ou la communication ou encore Digital Campus, école spécialisée dans le digital.

Les plus de la formation

Esarc Evolution fait partie de Galileo Global Education, n°2 mondial de l’enseignement supérieur privé. En France, le groupe a développé de nombreux partenariats avec des entreprises. Plus de 3000 accueillent nos étudiants en stage ou en alternance.

Prérequis

Admission en 1ère année

Être titulaire du baccalauréat peu importe votre filière ou vos spécialités, ou diplôme d'accès aux études universitaires ou titre professionnel de niveau 4.

Admission en 2e année

avoir validé 8 semaines de stage au minimum ou la totalité de votre période d’alternance. 

Une moyenne générale de 10/20 est recommandée sur l’ensemble de l’année. Toutefois si votre moyenne générale se situe entre 8/10 et 10/20, il appartiendra à notre conseil pédagogique de se prononcer sur un éventuel passage sous conditions. 

 

Objectifs du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Dès l’obtention de votre diplôme, vous serez un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les organisations. Votre clientèle pourra être B to B (à destination des entreprises) ou B to C (à destination des particuliers). Vos missions seront organisées autour de l’accompagnement de vos clients et usagers tout au long du processus commercial. Vous serez capable de :

  • Les conseiller ;
  • Prospecter de nouveaux clients ;
  • Animer la relation commerciale ;
  • Concevoir des devis ;
  • Réaliser des visites terrain ;
  • Négocier des contrats.

Objectifs pédagogiques

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’Etat. Le programme de la formation est le même dans toutes les écoles, il est défini par le ministère de l’Enseignement supérieur : il vous prépare en deux ans à travailler dans le commerce et/ou le marketing digital. 

Choisir de le faire à l’Esarc, c’est accéder en plus à une multitude d’avantages :

  • Travailler sur des projets concrets et répondre à des problématiques réelles en lien avec des entreprises ;
  • Accéder à un large réseau d’entreprises partenaires pour votre recherche d’alternance  ;
  • Être dans un groupe solide d’écoles, le 2ème groupe mondial de l’enseignement supérieur privé. C’est un gage important de qualité et de savoir-faire pédagogique ;
  • Participer à la vie d’un campus réunissant plusieurs écoles et un grand nombre d’étudiants ;
  • Pouvoir, si vous décidez de poursuivre vos études, intégrer une des autres écoles du groupe parmi lesquelles l’ESG, école de commerce professionnalisante proposant beaucoup de filières dont le marketing, le commerce ou la communication ou encore Digital Campus, école spécialisée dans le digital.

Programme du BTS NDRC

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Certification linguistique en anglais

Méthodes mobilisées

En rejoignant notre école, nous vous donnerons toutes les clés pour intégrer facilement le marché du travail. Vous bénéficierez d’une pédagogie professionnalisante et agile. Les moyens mis en œuvre pour y parvenir, au-delà des cours avec professeurs et intervenants professionnels, sont multiples : 

  • Présentations permettant d’assimiler les connaissances requises pour l’exercice de la fonction ;
  • Mises en situation professionnelle et jeux de rôles où vous présenterez vos recommandations à l’oral ou à l’écrit ;
  • Coaching individuel vous permettant de faire un bilan de vos compétences et de vos ressources professionnelles ;
  • Rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences, l'intervention d'anciens élèves ;
  • Apprentissage complémentaire en e-learning ;
  • Immersion en entreprise via l’alternance.

Modalités d'évaluation

Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :

  • Tests de connaissances ;
  • Mises en situation professionnelle ;
  • Cas pratiques ;
  • Dissertation ;
  • Interrogation orale.

Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté 8 fois aux conditions réelles de cet examen via :

  • 4 contrôles continus avec évaluation écrite
  • 4 examens blancs

Admission

Le BTS NDRC de l’Esarc Evolution est accessible en alternance. Il est hors Parcoursup. Il vous suffit, à tout moment, de :

  • Remplir un dossier de candidature ;
  • Nous le renvoyer en ligne, par e-mail ou par courrier ;
  • Passer un entretien d’admission.

Vos résultats vous seront communiqués sous un délai de 10 jours. Toutes les informations sur notre procédure d’admission sont disponibles ici

Débouchés et poursuite d'études

Suite de parcours

Après l’obtention de votre BTS à l’Esarc, deux choix s’offrent à vous : intégrer le marché du travail ou poursuivre vos études. En choisissant la deuxième option, vous avez la possibilité de rejoindre les formations en commerce/marketing de l’ESG. Vous pourrez intégrer par exemple le Bachelor Commerce/Marketing, International ou encore Communication de l’ESG directement en 3ème année puis vous spécialiser dans l’entrepreneuriat ou le marketing digital en Mastère pour obtenir un diplôme bac+5 reconnu. 

Si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité de rejoindre la 3ème année d’un Bachelor spécialisé dans un secteur d’activité spécifique, toujours à l’ESG. 

Enfin, une autre école peut vous intéresser : Digital Campus, si vous voulez vous former davantage aux métiers du digital.

L’ESG, Digital Campus et Esarc se situent sur le même campus. Elles font partie du même groupe : Galileo Global Education, 1er groupe européen d’enseignement supérieur réunissant dans le monde plus de 45 écoles, 85 campus et 120 000 étudiants par an.  

Débouchés

Les principaux postes occupés par les diplômés du BTS NDRC de l’Esarc sont les suivants :

  • Vendeur ;
  • Commercial ;
  • Ingénieur d’affaires ;
  • Prospecteur ;
  • Business developer ;

équivalence et passerelles

Equivalences

Si vous avez déjà obtenu un BTS ou un autre diplôme, vous pouvez demander une équivalence sur certaines matières. 

Passerelles

Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez finalement poursuivre vos études, des passerelles sont possibles vers de nombreuses formations de notre groupe Galileo Global Education, notamment à l’ESG, une fois diplômé.  

Informations pratiques

La formation se déroule en 1351 heures, réparties sur 2 années :

Première année :

  • 700 heures de formation

Deuxième année :

  • 651 heures de formation

Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning, d’événements liés à la formations tels que des conférences.

Tarifs 

Dans le cadre de l’alternance, aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.

Contact

Vous avez des questions sur la procédure d'admission ? N’hésitez pas à contacter nos équipes.

Contactez-nous

Accessibilité aux personnes handicapées

Vous êtes en situation de handicap ? Vous avez une RQTH ? Vous avez des difficultés spécifiques ? L’Esarc vous accompagne pour votre réussite et quelle que soit votre situation. Un entretien individuel vous sera proposé afin de déterminer avec vous vos besoins pour adapter votre parcours au sein du BTS NDRC de notre école. 

 

Votre contact : notre référent handicap. N’hésitez pas à le contacter par email pour obtenir plus d’informations à ce sujet !

Possibilités de valider un ou des blocs de compétences

Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :

  • Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
  • Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation. C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte. 

 

Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenus aux évaluations à nouveau subies affectées de leur coefficient.